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课程介绍
1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法
2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧
3、客户的性格分析与投诉者的心理分析
4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的
5、客户投诉处理的技巧和方法
6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者
7、如何根据危机程度做应急处理，处理群体性突发事件
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微信号：139******81
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机构评分
环境：4.0师资：4.0服务：4.0效果：4.0
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店铺名称：重庆名课堂企业培训网
单位名称：武汉德泰企业管理顾问有限责任公司
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